Вопросы и ответы - E-Schneider

Могу ли я вернуть товар ?

 
Конечно, вы можете. Подробную информацию о процедуре обмена и возврата товара вы можете найти в разделе "Обмен/возврат".

Есть ли самовывоз?

 

Вы можете забрать товары лично из нашего офиса по адресу г. Москва, ул. Дорожная, д. 3, к. 6, подъезд № 3. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:00. В выходные дни наш склад не работает, поэтому самовывоз из офиса возможен только после подтверждения менеджером о готовности товара к отгрузке. Пожалуйста, учтите, что срок хранения заказа составляет 7 дней.

Есть ли возможность отказаться от части заказа в пункте выдачи или при доставке?

 

К сожалению, нет возможности отказаться от части заказа. Вы можете отказаться от всего заказа, если он Вам не актуален, и оформить новую заявку.

Что делать, если товар был поврежден при доставке?

 

В случае возникновения повреждений товара или неполной комплектации заказа, Вам следует отказаться от получения товара и оплаты, а также составить акт (претензию) в свободной форме. Для этого необходимо отправить претензию по электронной почте на адрес info@e-schneider.ru. Если Вы столкнулись с такой ситуацией, просим Вас сообщить нам об этом по телефону 8 800 550 43 85.

Сколько времени занимает доставка заказа?

 
По стандарту мы доставляем заказы по Москве уже на следующий рабочий день, если товар имеется в наличии на основном складе. Если вы хотите получить доставку в выходной день, рекомендуем оформить заказ до 15.00 часов четверга. Транспортировка заказов в регионы России и в г. Краснодаре осуществляется курьерскими организациями (СДЭК, Боксберри, ЯндексGO). Клиент получает заказ обычно в срок от 2 до 3 дней, но время доставки может варьироваться в зависимости от расстояния и отдаленности пункта. Для расчета стоимости доставки и получения более подробной информации можно посетить раздел “доставка” на нашем сайте.

Какую предоплату необходимо внести чтобы заказать товар, которого нет на складе?

 
Заказы на товары, которые изготавливаются исключительно под заказ и не являются складскими позициями, принимаются по 100% предоплате. Мы предоставляем физическим лицам квитанцию (физический/электронный чек), подтверждающую оплату заказа и являющийся гарантией получения продукции.

Что означает статус доставки "Под заказ" и сколько времени займет ожидание товара?

 
Товары с пометкой "Под заказ" – это продукция, которой еще нет в наличии на основном и центральном складах. В таком случае мы рекомендуем уточнить срок поставки у нашего менеджера, который обычно составляет от 7 до 9 недель и зависит от условий и возможностей логистики.

Если сделать большой заказ, можно получить бесплатную доставку?

 

Мы регулярно получаем заказы на сумму от 5000 ₽ и более в Москве и Краснодаре. Для объемных и габаритных заказов мы также предлагаем специальные условия доставки по МКАД и в другие регионы (список регионов можно уточнить у нашего менеджера).

В течение какого срока можно вернуть или обменять товар?

 
Мы учитываем интересы покупателя и его права, поэтому предоставляем возможность вернуть или обменять товар в следующих случаях:
  1. если он оказался некачественным;
  2. был ошибочно приобретен вами в течение 30 календарных дней.

Каким способом можно оплатить свой заказ?

 
У вас есть возможность оплатить заказ онлайн на сайте банковскими картами Visa, MasterCard и МИР. Также при выборе самовывоза или курьерской доставки в пределах МКАД вы можете внести оплату за товары наличным или безналичным путем курьеру. Просто выберите удобный способ в процессе оформления заказа.

Какие расценки на доставку по России?

 
Мы чаще всего доставляем заказы курьерской службой СДЭК. Стоимость будет рассчитана во время оформления заказа, иногда предусмотрены индивидуальные/сезонные скидки.

Можно ли пользоваться розеткой без рамки?

 

Пользоваться розеткой без рамки не рекомендуется из соображений безопасности. Рамка служит защитной оболочкой, которая предотвращает случайное прикосновение к электрическим контактам и обеспечивает изоляцию от электрического тока. Кроме того, рамка защищает электрические контакты от попадания пыли и других загрязнений, что может привести к неполадкам. Поэтому рекомендуется всегда использовать рамку, а в случае ее повреждения или отсутствия – незамедлительно заменить на новую и правильно установить.

Сколько розеток нужно для телевизора?

 
Для одного прибора необходимо устанавливать 3-6 силовых розеток. Дополнительно нужно сделать отдельную ТВ-розетку под вывод антенного кабеля, а также интернет-розетку для подключения телевизора к интернету (в случае, если не используется Wi-Fi роутер).

Что означает аббревиатура SAT в телевизионной розетке?

 
Обычно спутниковые розетки SAT/F совмещены в одном устройстве с разъемами по ТВ и радио. Прибор подключается к сплиттеру, который дает сигнал на 2 или 3 выхода, по одной линии. У спутниковых розеток диапазон рабочей частоты находится в пределах от 950 до 2400 МГц.

Можно ли узнать, есть ли заземление в розетке?

 
Да, можно проверить, если ли провода определенного цвета. Заземление подключается обычно желто-зеленым проводом. Фазу и ноль обозначают провода коричневого и синего цветов соответственно.
Проверьте, какие провода подключены в розетке. Если там присутствуют только коричневый и синий провода, значит, в розетке нет заземляющего контура. Если заземление есть, то у розетки по бокам от контактных отверстий есть плоские подпружиненные заземляющие контакты.

Что такое заземление в розетке?

 
Заземление представляет собой соединение корпусов электроприборов, размещенных в доме, с землей. Такая связь осуществляется посредством контура заземляющего устройства. Заземление необходимо для защиты людей от поражения электрическим током. Оно работает таким образом, чтобы при чрезвычайных ситуациях неконтролируемый ток уходил вниз. Провод заземлителя подключают в общую проводку и соединяют с грунтом

В чем особенности серии Глосса?

 
Schneider Electric Glossa – серия электроустановочных изделий, представленных в большом ассортименте. Элементы отличаются особыми конструктивными решениями, которые позволяют быстро и качественно выполнить монтаж.

Преимущества серии:

  • Винты универсального типа. Для монтажа не потребуется много инструментов: все работы выполняются всего одной отверткой.

  • Удобное подключение проводов. Клеммы выключателей расположены в 2 ряда – внизу и вверху, розеток – в один ряд.

  • Быстрая и простая установка комбинаций с несколькими постами благодаря симметричным пазам на суппорте под шлицевую отвертку.

  • Прочные и надежные монтажные лапки, прижатые к корпусу. Они существенно облегчают процесс монтажа.

  • Качественные материалы. Для изготовления электроустановочных изделий и аксессуаров используются материалы, устойчивые к высоким температурам, механическим повреждениям и действию ультрафиолета.

Какие существуют виды телевизионных розеток и в чем отличие между ними?

 

Все телевизионные розетки подразделяют на 3 класса: обычные, оконечные и проходные. В зависимости от назначения, розетки бывают для наземного (TV) и спутникового (SAT) телевидения, а также радио (Р).

Разные типы телевизионных розеток имеют разный диапазон частоты:

  • стандартные телевизионные – от 45 до 1000 МГЦ;

  • телевизионные с поддержкой спутникового телевидения – от 950 до 2500 МГц;

  • телевизионные с поддержкой радио – от 92 до 108 МГц.

Также существуют телевизионные розетки с поддержкой спутникового ТВ и радио.

Особенности простых розеток

Простые телевизионные розетки типа «звезда» используются в качестве самостоятельных элементов. Схема подключения, при которой один телевизионный прибор подключен к одной розетке, является простой. С помощью одиночной розетки также можно реализовать схемы подключения на несколько теле- или радиоприемников. В таком случае используется разветвитель.

Проходные ТВ-розетки
Отличительная черта таких электроустановочных изделий – наличие одного входа и выхода. Далее кабель подключают к следующей розетке. Один коаксиальный кабель возможно подключать к цепи проходных розеток в зависимости от уровня сигнала.

При использовании проходных телевизионных розеток удается избежать значительных потерь на пропускание сигнала. Наибольшее затухание сигнала наблюдается на выходах, к которым подключена видео- и аудиоаппаратура.

Такие виды электроустановочных изделий всегда устанавливают вместе с оконечными розетками. На одном ТВ-кабеле обычно нет полноценных спутниковых приемников.

Не рекомендуется устанавливать большое количество проходных розеток, так как они способны сильно подавлять мощность сигнала. При его изначальной слабости, особенно, если отсутствует усилитель, телевизоры в конце цепи будут получать недостаточно устойчивый сигнал. В одной цепи не стоит использовать более четырех розеток проходного типа.

Оконечные розетки
Эти элементы завершают цепь из проходных розеток. Иногда их используют при параллельной сборке.

Оконечные розетки имеют один вход и несколько выходов для подключения оборудования. Они предназначены как для одного типа оборудования (ТВ), так и для комбинированного применения (телевидение и радио, обычное и спутниковое ТВ).

После сборки в одном кабеле сигналов разных частотных диапазонов, на выходе, при подключении оборудования к разъему, получают сигнал требуемой мощности.

Если один из корпусов под розетки подключается к кабелю независимо, можно использовать электроустановочные изделия с двумя выходами, не подключаемыми фильтрами к пропускаемой среде.

К каждому из выходов можно подключать оборудование, связанное с сигналом. Это уместно, если в распределительный электрический щиток подается высокочастотный модулированный сигнал.

Все виды ТВ-розеток производятся по установленным стандартам, поэтому могут использоваться вне зависимости от бренда электрических приборов и электроустановочных изделий.

Как подключить телевизионную розетку Шнайдер ?

 

Специализированной скобой закрепляется экран с оплеткой, и в проходных розетках имеется две таких скобы. Необходимо очистить и отрезать кабель. Сначала подключается центральная жила TV-кабеля, а затем фиксируется внешняя оплетка с помощью скобы. Пожалуйста, убедитесь, что нет замыкания между жилой и оплеткой. После того, как работа розетки будет проверена, ее можно закрепить в уже установленном подрозетнике.

Схема подключения ТВ розетки

Зачем нужно устройство с функцией влагозащиты?

 

Классификация IP44/IP55/IP66, также известная как степень защиты, указывает на то, что электроустановочные изделия обладают защитой от воздействия воды, жидкостей и прочих мелких частиц. Эти устройства являются неотъемлемой частью электрооборудования для дома или квартиры и необходимы в помещениях, где возможен контакт с водой. Они идеально подходят для установки в ванных комнатах, туалетах, саунах и на улице.

Для обеспечения высокой степени защиты розеток IP44 и выше применяются следующие меры: заземление, защитные крышки и шторки на контактных разъемах, которые предотвращают попадание капель внутрь механизмов. Кроме того, влагозащищенные изделия обычно имеют силиконовый чехол, который предотвращает проникновение воды и пара внутрь монтажной коробки, обеспечивая дополнительную защиту. 

Необходимость в механизмах с влагозащитой возникает не только для использования в санузлах, но также для установки на открытом воздухе. Часто уличные влагозащищенные розетки с классификацией IP65 устанавливаются для повышения уровня электробезопасности. При этом можно выбирать как накладные устройства с открытым способом установки, так и встроенные.

Зачем у розетки “шторки”?

 

Розетка с защитными элементами, закрывающими входные отверстия, часто оснащена панелями, называемыми "шторками". Основное назначение шторок розетки - предотвращение случайного контакта с электричеством и обеспечение безопасности для детей. Рекомендуется устанавливать такие розетки в местах, где дети могут достать до них. Даже если у вас нет детей, возможно, кто-то из ваших знакомых придет с детьми, поэтому заранее обеспечить безопасность подобных мест установкой таких розеток - самое разумное решение.


Сколько ламп можно подключить к диммеру?

 
Количество ламп, которые можно подключить к диммеру, зависит от его мощности и от мощности каждой лампы. При выборе диммера необходимо обратить внимание на его номинальную мощность, которая указана на самом устройстве или в его спецификациях. Обычно диммеры имеют указанную максимальную нагрузку в ваттах или амперах, которую они могут выдержать. Например,  если диммер имеет максимальную нагрузку 300 ватт, суммарная мощность всех подключенных ламп не должна превышать это значение.

Какой светорегулятор лучше – кнопочный или поворотный?

 

Наибольшей популярностью пользуются светорегуляторы (диммеры) с простым управлением: кнопочные, поворотные, поворотно-нажимные. При выборе определенной модели могут возникнуть затруднения. Поможем разобраться с этим вопросом.

Кнопочные светорегуляторы

Управление такими устройствами заключается в нажатии на кнопку. При кратковременном нажатии происходит последовательное включение и выключение освещения, при продолжительном меняется степень освещения.

Большинство моделей кнопочных светорегуляторов запоминают последние настройки яркости освещения. При последующем включении они срабатывают с последним заданным значением. Запоминание настроек возможно благодаря встроенному микроконтроллеру.

Такие светорегуляторы имеют одну или две кнопки. Изделия ТМ Legrand оснащаются двумя точками управления светом. Первая отвечает за включение и отключение света, вторая – за регулировку яркости.

Поворотные модели

Такие светорегуляторы отличаются достаточно простым устройством. Для коррекции уровня освещенности нужно поворачивать круглую рукоять в диапазоне от минимального до максимального значения.

В поворотных светорегулирующих устройствах не предусмотрены запоминающие микроконтроллеры, то есть функции запоминания последних установленных настроек у них нет. В силу таких особенностей они стоят дешевле, чем кнопочные модели.

Поворотные устройства подходят для эксплуатации в разных помещениях, если отсутствуют требования к запоминанию уровня яркости. Настроить освещенность очень просто, всего одним поворотом ручки в нужном направлении.

Комбинированные устройства (кнопочно-поворотные)

Такие механизмы внешне напоминают поворотные, но имеют отличную от них конструкцию. Регулировка яркости освещения осуществляется поворотом ручки, включение – нажатием на нее. Микроконтроллером в таких диммерах присутствует, то есть они могут запоминать последние заданные настройки по регулировке яркости света.

В некоторых моделях светорегуляторов можно установить дополнительную кнопку и сделать их проходными. Элемент работает по принципу дверного звонка. Функции осуществляются путем нажатия на кнопку – кратковременного или продолжительного. Если планируется установка дополнительной кнопки, нужно выбирать электроустановочные изделия с нормально разомкнутым контактом, без фиксации.

Типы нагрузок для светорегуляторов

 

Диммеры предназначены для регулирования и управления лампами накаливания и галогеновыми светильниками, которые работают от сети с напряжением 220 В. Их конструкция и способ работы очень просты. С помощью кнопки управления или вращающейся регулировочной кнопки происходит изменение сетевого напряжения, подаваемого на источник света. Таким образом достигается регулирование яркости ламп.

Для управления галогенными лампами, которые работают от напряжения 12/24 В, необходимо использовать светорегулятор с понижающим трансформатором. В случае, если нет возможности приобрести такую модель светорегулятора, требуется установить соответствующий трансформатор в электросети между лампами и диммером. Это позволит подавать на осветительные приборы пониженное напряжение. При выборе светорегулятора этого типа, важно учитывать тип трансформатора (обмоточный или электронный). Исходя из этой информации подбирается соответствующий диммер, который обозначается как «С» для электронных моделей и «RL» для обмоточных вариантов.

Для регулирования светодиодными лампами необходимо использовать диммеры, которые используют импульсную модуляцию частоты тока. Важно отметить, что светодиодные источники света должны быть специально предназначены для диммирования и маркироваться надписью "диммируемые".

Обратите внимание! В наименовании продукции бренда System Electric указывается диапазон мощности нагрузки, который позволяет регулировать ток от 40 Вт до 600 Вт. Если общая мощность светильников превышает верхнюю границу этого диапазона, диммер может выйти из строя из-за перегрузки. При подключении нагрузки с мощностью ниже нижней границы, работа диммера будет нестабильной. Чтобы продлить срок службы диммера, рекомендуется при покупке предусмотреть запас мощности в пределах 10-20% от допустимой нагрузки на диммер.

Как определить фазу и ноль на выключателе ?

 

Для определения фазы и ноля на выключателе можно использовать вольтметр, обращать внимание на цвет проводов или проверять направление тока.  

Проверить «ноль» и «фазу» можно при помощи отверток с подсветкой или даже самодельного пробника из светодиода или лампы из люминесцентного "стартёра". «Фаза» будет светиться, «ноль» - нет.

Что будет если перепутать фазу и ноль на выключателе?

 

Ошибка подключения фазы и ноля на выключателе может привести к неправильной работе системы, потере фазы, опасности поражения током и повреждению оборудования. Всегда следует подключать провода правильно согласно стандартам электробезопасности.

Куда подключать провода к выключателю?

 

При подключении проводов к выключателю необходимо соблюдать определенные правила и стандарты электробезопасности.  У выключателя обычно есть два терминала, обозначенные как "L" (фаза) и "N" (нейтраль). Провода фазы и нейтрали подключаются к соответствующим терминалам.

В каких случаях нужен двухклавишный переключатель?

 

Такое электроустановочное изделие незаменимо, если нужно управлять двумя и более источниками из одной точки.

Какие критерии выбора автоматического выключателя?

 

Для осуществления грамотного выбора необходимо учесть следующие характеристики:

  • Токовые параметры (короткое замыкание, номинальный ток, срабатывания);

  • Селективность и количество полюсов;

  • Производитель/изготовитель и тип изделия.

В соответствии с правилами ПУЭ, автоматические выключатели имеют возможность отключать ток до максимального значения, которое составляет 6 кА. Однако, для домов, расположенных рядом с трансформаторами (станциями, будками), требуется установить автоматический выключатель, который срабатывает при коротком замыкании и имеет показатель до 10 кА.

В остальных ситуациях можно использовать выключатель с номинальным током на 6000 А или даже 4500 А. Выбор параметров номинального тока зависит от сечения провода в электропроводке дома и мощности группы потребителей электрической энергии. Показатель срабатывания тока должен соответствовать рабочему электротоку и классу выбранного коммутационного аппарата. Кроме того, важно обеспечить селективность, чтобы автоматические выключатели могли отключать только конкретный участок с проблемами, не затрагивая подачу электричества по всему дому.

Какие функции выполняет проходной выключатель?

 

Проходные переключатели - это устройства, предназначенные для возможности выключения и переключения света с нескольких мест. Они применяются, когда требуется управлять освещением из разных точек помещения. Например, в коридоре можно установить два проходных переключателя - один в начале и один в конце. Таким образом, можно включать свет при входе в коридор, а затем выключать его, находясь на другом конце. Такая схема также популярна в спальне, где можно управлять светом с двух мест - при входе в комнату и рядом с кроватью.

ВАЖНО! Проходные переключатели всегда используются парами. Поэтому, если электрик просит вас приобрести нечетное количество переключателей, стоит задаться вопросом, не является ли это ошибкой.

переключатель проходной

Как отличить дифавтомат от УЗО Шнайдер?

 

Дифференциальный автомат можно отличить от УЗО Шнайдер по внешнему виду: дифференциальный автомат выглядит как обычный автоматический выключатель с рукояткой, а УЗО имеет специфические кнопки (например кнопку “Тест”) или переключатели для срабатывания и сброса реле защиты. Также, УЗО служит только для обнаружения токов утечки, в то время как дифф автомат выполняет и защиту от перегрузки и короткого замыкания, и дифференциальную защиту от токов утечки.

Можно ли использовать дифавтомат без заземления?

 
Использование дифавтомата без заземления может быть потенциально опасным. Заземление выполняет важную защитную функцию, направляя электрический ток в землю, если возникает утечка. При отсутствии заземления утечка тока может накапливаться в корпусе устройства или в неподключенных электрических системах, что повышает риск поражения электрическим током для людей.

Что означает буква n на корпусе дифференциального автомата ?

 

Буква "N" на корпусе дифференциального автомата обозначает ноль. 


Вверх