Обмен /возврат
Мы уважаем права потребителя и готовы вернуть или обменять товар,
если он оказался некачественным или куплен вами ошибочно.
Когда можно вернуть товар
1 Купили по ошибке
«Возврат ошибочно приобретенного товара производится в течение 14 дней
с даты получения или доставки товара (не считая дня получения или доставки товара)».
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей
Срок возврата товара, который был в момент покупки на складе — 30 дней,
исключая день покупки. На заказной товар со сроком поставки более 7 календарных
дней это условие не распространяется.
Вы можете обменять товар на любой другой из нашего каталога.
Товары, купленные за безналичный расчет, принимаются к возврату только после
согласования с менеджером.
2 Товар бракованный
Возврат и обмен брака осуществляется в течение гарантийного периода.
При сдаче товар берется на экспертизу сроком не более 30 календарных дней.
- отремонтированный по гарантии товар;
- новый товар, идентичный сдаваемому.
Как вернуть товар
- Заполните заявление на возврат. Внимательно заполните все поля бланка — от этого зависит, как быстро мы примем решение о возврате.
Дата заявления должна совпадать с датой подачи заявления. - Отправьте заявление на email info@e-schneider.ru
- Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня и подтвердим возможность обмена товара. Датой возврата считается день принятия заявления, в том числе по email.
- По факту возврата необходимо иметь следующее:
- Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке;
- Заполненное заявление на возврат товара;
- Копия паспорта Покупателя, данные которого указаны в заявлении на возврат (страница с фото);
- Реквизиты Покупателя, в случае оплаты картой или банковским переводом.
Товар, принимаемый к возврату, должен:
- сохранять товарный вид и не содержать следов монтажа;
- иметь упаковку, в которой был продан. При несоблюдении этих условий возврат и обмен товара невозможен!